Seminari e conferenze
  • Venerdì 16 Ottobre 2020
  • 13:30 - 14:30
  • Memo
  • Main Arena - Hall Sud
  • Edoardo Colombo Esperto di trasformazione digitale per il turismo

Una rassegna delle tecnologie e dei Mega Trend chiave del turismo prossimo venturo: AI (Intelligenza Artificiale) applicata ai sistemi di ricerca vocale e traduzioni, chatbot per gestire la relazione con il turista, Blockchain per favorire iniziative di reintermediazione e loyalty, identità digitale, pagamenti, IoT (Internet of Things), robotica, cybersecurity e infine gli impatti del 5G sulla fruizione dell’offerta turistica. L’intervento si rivolge agli operatori che intendono aggiornarsi e comprendere le opportunità offerte dalla trasformazione digitale nel turismo dove il viaggiatore, sempre connesso e georeferenziato, evolve superando l’esigenza del contatto umano e preferendo interazioni touchless.
Le opportunità della trasformazione digitale per gestire le interazioni con i clienti, sia fisiche che digitali e le nuove normalità conseguenti al COVID per sviluppare un’offerta turistica competitiva e adeguata alle attese della customer journey in continua trasformazione.